Resi e spedizioni
Il diritto di recesso da parte del cliente può essere esercitato solo nelle forme e nei modi previsti dagli art. 64 e seguenti del d.lgs. 206/2005 e dalla direttiva UE 2011/83/CE.
Il cliente ha diritto di revocare il proprio ordine entro 14 giorni dalla data di consegna della merce. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato a Petrella Argenti e nel conseguente rimborso relativo al prezzo di acquisto e alle spese di consegna.
All’interno dei 14 giorni, il cliente può recedere dal contratto senza fornire alcuna spiegazione.
La comunicazione dovrà contenere la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, quali prodotti devono essere oggetto di recesso, nonché le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (IBAN).
Il recesso deve essere comunicato a mezzo mail all’indirizzo info@petrellaargenti.it
Il nostro servizio clienti, ricevuta la comunicazione di recesso, provvederà a comunicare l’Accettazione Resi. Da ricevimento di quest’ultima il cliente ha 14 (quattordici) giorni per rispedire il tutto.
A norma di legge (Legge n.185 del 22/05/1999) la restituzione della merce è sottoposta alle seguenti condizioni:
- il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro (esente da danni o manomissioni);
- il bene acquistato dovrà essere spedito nell’imballaggio originale e provvisto delle garanzie e degli eventuali manuali e/o libretti di istruzione che facciano parte della confezione, non saranno accettati articoli con imballi rovinati o con parti mancanti;
- le spese per la riconsegna della merce sono a carico del cliente;
- si raccomanda, a beneficio del cliente, di utilizzare, per la spedizione, un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione.
Petrella Argenti effettuerà il rimborso al cliente entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso e non appena avrà ricevuto la merce oggetto di reso. Inoltre, si riserva di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d’origine e con gli imballi originali; solo in tal caso provvederà all’invio dell’importo versato dal consumatore per l’acquisto dei prodotti.
Il diritto di recesso è escluso per l’acquisto o la vendita di oggetti prodotti appositamente o creati personalmente per il cliente e per servizi che, prima della scadenza del termine per esercitare il recesso, siano stati già esauriti con il consenso del cliente.
La merce deve essere rispedita con pacco assicurato in porto franco. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.
Nel caso vi sia stato un errore nell’elaborazione dell’ordine da parte di Petrella Argenti e sia stato consegnato al cliente un prodotto diverso da quello ordinato, il cliente potrà chiederne la sostituzione. In questo caso saranno risarcite anche le spese sostenute per la spedizione del reso.
Spedizioni
La spedizione per l’Italia costa 10€.
La spedizione per Austria, Germania, Belgio, Lussemburgo, Francia, Olanda, Spagna, Portogallo, Inghilterra, Eire, Danimarca, Finlandia e Svezia costa €20,00.
La spedizione per Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Rep. Ceca, Slovacchia, Ungheria, Slovenia, Romania e Bulgaria costa €30,00.
Informazioni da statuto/atto costitutivo
Petrella Home Decor, Gioie, Argenti è un marchio di
Ingrosso Argenteria Giovanni Petrella&C. snc
P.Iva 00613360676
C.F. e Numero d’iscrizione 00613360676 al Registro delle Imprese di Teramo